1. مقدمة
تحترم منصة سريع خصوصيتك وتلتزم بحماية بياناتك الشخصية. توضح هذه السياسة أي البيانات نجمعها وكيف نستخدمها ونحميها وحقوقك تجاهها، وتسري على موقع وتطبيق سريع لكل من العملاء والفنيين.
2. البيانات التي نجمعها
نجمع الاسم، رقم الجوال، البريد الإلكتروني، والعناوين المحفوظة لتقديم خدماتنا وربطك بالفني المناسب. قد نجمع أيضاً صوراً أو مقاطع فيديو ترفقها لوصف المشكلة، وبيانات الطلبات والمدفوعات والتقييمات. بالنسبة للفنيين نجمع أيضاً المستندات المطلوبة للتحقق من الاعتماد.
3. الموقع الجغرافي
نستخدم موقع العنوان الذي تحدده لتوجيه الفني إليك وحساب نطاق الخدمة. لا نتتبع موقعك خارج نطاق تنفيذ الطلب، ويمكنك التحكم في صلاحية الموقع من إعدادات جهازك.
4. كيف نستخدم بياناتك
تُستخدم بياناتك لمعالجة الطلبات وتأكيد المواعيد، التواصل معك بخصوص طلباتك، إرسال كود التحقق، تحسين جودة الخدمة، منع الاحتيال، وإرسال عروض أو إشعارات ذات صلة إذا وافقت على ذلك.
5. مشاركة البيانات
نشارك الحد الأدنى اللازم من بياناتك (مثل الاسم والعنوان ورقم الجوال) مع الفني المسند لتنفيذ طلبك فقط، ولا نبيع بياناتك لأي طرف ثالث لأغراض تسويقية. قد نشارك بيانات مع مزودي خدمات الدفع والرسائل والإشعارات بالقدر اللازم لتشغيل الخدمة، أو مع الجهات الرسمية إذا طُلب ذلك نظاماً.
6. الدفع
تتم معالجة المدفوعات عبر مزودي دفع معتمدين، ولا نحتفظ ببيانات بطاقتك الكاملة على خوادمنا.
7. الإشعارات
نرسل إشعارات عبر التطبيق أو الرسائل تخص حالة طلباتك وحسابك. يمكنك إيقاف الإشعارات التسويقية في أي وقت من إعدادات جهازك أو بالتواصل معنا.
8. ملفات تعريف الارتباط والتخزين المحلي
يستخدم الموقع التخزين المحلي في المتصفح للحفاظ على جلسة تسجيل دخولك وتفضيلاتك، ولا نستخدمه لتتبعك على مواقع أخرى.
9. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببياناتك طوال فترة استخدامك للمنصة ولمدة لازمة للوفاء بالالتزامات النظامية والمحاسبية وحل النزاعات، ثم نحذفها أو نُخفي هويتها.
10. أمان البيانات
نطبق إجراءات تقنية وتنظيمية معقولة لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به أو الفقدان أو سوء الاستخدام، لكن لا توجد وسيلة نقل أو تخزين إلكتروني آمنة بنسبة 100%.
11. حقوقك
يمكنك في أي وقت طلب الاطلاع على بياناتك، تصحيحها أو تحديثها، أو حذف حسابك، أو الاعتراض على استخدامها لأغراض تسويقية، وذلك بالتواصل مع فريق الدعم عبر صفحة «تواصل معنا».
12. خصوصية الأطفال
المنصة غير موجهة لمن هم دون 18 عاماً، ولا نجمع بياناتهم عن قصد. إذا علمنا بذلك نحذف البيانات فوراً.
13. تعديل هذه السياسة
قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر، وسنشعرك بالتغييرات الجوهرية عبر التطبيق أو البريد الإلكتروني، ويعني استمرارك في الاستخدام موافقتك على النسخة المحدّثة.
14. التواصل معنا
لأي استفسار حول الخصوصية تواصل معنا على support@sare3.sa أو الرقم 800 123 4567.